Comment pouvons-nous vous aider ?
Veuillez nous faire part de vos questions ou remarques via le formulaire ci-dessous. Nous apprécions vos commentaires et vous répondrons dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
FAQ (Foire aux questions)
Comment choisir la bonne taille pour ma doudoune ou mon manteau ?
Nos manteaux taillent normalement. Pour un rendu plus oversize ou si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus.
Vous pouvez également consulter notre guide des tailles pour trouver la coupe la plus adaptée à votre morphologie.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h.
Les délais de livraison sont en moyenne :
- 2 à 3 jours ouvrés pour la France
- 5 à 8 jours pour l’international
Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Comment entretenir ma doudoune ou ma fausse fourrure ?
Pour préserver la qualité :
- Laver à froid ou en cycle délicat
- Utiliser un séchage naturel (pas de sèche-linge)
- Brosser délicatement la fourrure après séchage
Un entretien doux permet de conserver le volume et la texture d'origine
Proposez-vous des retours ou échanges ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger votre article sous 14 jours si la pièce n’a pas été portée et est en parfait état.
Les étiquettes doivent être toujours attachées.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Puis-je porter vos manteaux sous la pluie ou la neige ?
Oui, nos doudounes et manteaux sont conçus pour résister aux conditions hivernales :
- Résistants à la pluie fine
- Résistants à la neige
Cependant, afin de préserver la longévité de la fourrure, nous recommandons d’éviter une exposition prolongée à la pluie.
Proposez-vous des modèles en édition limitée ?
Oui, certaines couleurs ou collections sont produites en quantités limitées.
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